??? 綜合業務和產品質量處
承擔本局工作計劃和綜合文稿起草、會議組織、公文運轉、文書檔案、政務信息、督查督辦、信訪安全保密、資產管理、信息化、黨群和其他日常行政事務等工作。負責擬定實施促進產品質量提升的制度和措施，建立完善產品質量安全事故強制報告制度，承擔重大產品質量事故調查、組織實施重大工程設備質量監理制度、監督管理產品防偽、推進質量學科與人才建設等工作。承辦領導交辦的其他工作。
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??? 質量管理處
??? 負責擬定推進質量強國戰略的政策措施并組織實施，指導地方開展質量強省（市、縣）建設。完善國家質量激勵制度措施，組織開展中國質量獎評選表彰、全國“質量月”活動。負責推廣應用先進質量管理經驗和科學質量管理方法，加強全面質量管理，推進品牌建設。承辦領導交辦的其他工作。
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????監測評價處
??? 負責建立質量傷害監測體系，實施質量傷害監測制度。負責質量發展指標體系建設與應用，完善第三方質量評價制度并組織實施，組織開展國家、行業和地區質量狀況調查。按授權牽頭推動對省級人民政府履行加強全面質量責任情況的考核評議工作，探索建立中央質量督察工作機制，推動建立政府質量工作責任制。擬定實施質量基礎設施協同服務政策措施，指導地方質量基礎建設與應用。承辦全國質量工作部際聯席會議辦公室日常工作。?承辦領導交辦的其他工作。
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??? 召回管理處
??? 負責擬定缺陷產品召回管理制度并組織實施。承擔國內生產與進口汽車、消費品召回監督管理，組織開展缺陷調查與認定、召回監督、效果評估等工作。負責建立召回管理協調機制，指導缺陷產品召回技術機構工作。承辦領導交辦的其他工作。
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??? 服務質量處
??? 負責擬定服務質量監督管理制度并組織實施，組織制定服務質量與安全政策措施和技術規范。負責服務質量監督監測工作，建立服務質量協同處理機制，承擔公共服務質量監測與結果通報。負責完善質量擔保制度，承擔產品修理更換退貨監督管理。承擔企業質量首負責任的督促檢查工作，擬定實施經營者首問和賠償先付制度。負責建立服務質量信息披露制度，規范服務質量標識與評價管理。負責組織開展國家新型優質服務業集群建設試點。承辦領導交辦的其他工作。