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- 河南啟動2025年“守護消費”鐵拳行動
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發布時間:2025-04-11 15:26????
信息來源:中國質量報
記者從河南省市場監管局獲悉,為營造安全放心的消費環境,該局日前印發《2025年“守護消費”鐵拳行動方案》,在全省范圍內啟動為期9個月的專項執法行動,聚焦消費者反映強烈的突出問題,以“打假、處劣、治虛、懲偷”為主線,嚴厲打擊“霸王條款”“幽靈外賣”等九大違法行為,全力守護百姓生命財產安全。
此次行動緊扣“衣食住行”等民生領域,精準鎖定9類危害大、影響惡劣的違法違規行為。在產品質量安全方面,嚴查兒童玩具、學生用品不符合安全標準,羽絨服、羊絨衫以次充好等問題;在特種設備和農資安全方面,打擊偽劣燃氣具、假冒化肥、電動自行車非法改裝,筑牢“住”“行”安全防線;在消費市場方面,重點整治電商領域商標侵權串案窩案,嚴打“幽靈外賣”“霸王條款”,規范網絡消費秩序。同時,嚴查食品違法廣告、非法添加、銷售假冒牛羊肉等行為,保障“舌尖上的安全”。在計量與信用監管方面,打擊電子計價秤、水表、電表等計量器具作弊,以及檢驗檢測機構出具虛假報告等行為,維護市場公平計量和信用體系。
此次行動中,河南市場監管系統推行“分類執法、梯次治理”模式,實現精準監管。對食品非法添加、特種設備造假等危害生命財產安全的案件,依法頂格處罰,同步實施信用懲戒、聯合曝光,形成強大震懾。對情節輕微、首次違法的行為,落實“首違不罰”“輕違免罰”,通過行政約談、普法教育引導合規經營,體現執法溫度。依托“互聯網﹢監管”平臺,運用大數據分析、電子取證等技術動態監測網絡交易、計量器具等領域。
行動期間,河南將打造“三位一體”消費維權網絡。升級12315平臺,整合原來的5條投訴熱線,實現“一號對外”24小時響應,確保“接訴即辦”;建立信用激勵機制,對誠信企業開通“綠色通道”,在項目審批、金融扶持等方面給予便利,助力優質商家擴大經營;推行社會監督協同,開展“啄木鳥”行動,鼓勵消費者舉報違法線索,最高給予5萬元獎勵;邀請人大代表、媒體記者參與執法檢查,確保監管透明公正。
此外,河南省市場監管局將加強跨部門、跨區域協作,形成治理合力。加強內部聯動,建立“稽查﹢信用﹢網監”協同機制,對違法企業實施“一處違法、處處受限”的聯合懲戒。實行區域共治,與湖北、安徽等6省建立跨省執法協作機制,針對跨區域制假售假、網絡侵權等案件開展聯合執法。強化政企協同,與美團、拼多多等電商平臺簽訂共治協議,推動平臺落實商戶資質審核、違法信息監測等主體責任,從源頭遏制“幽靈外賣”“霸王條款”等問題。
“既要當好市場秩序的守護者,也要成為營商環境的護航者。”河南省市場監管局相關負責人表示,此次鐵拳行動將持續至12月31日,該局將通過“嚴打一批、規范一批、教育一批”等舉措,切實解決群眾急難愁盼,讓消費環境更放心、更舒心。對行動中查證屬實的重大案件,該局將定期向社會公布,確保鐵拳執法擲地有聲,取得成效。