- 市場監管總局公布
“行風建設助力優化營商環境”2024年
十大優秀實踐案例
（下） - 發布時間：2025-02-21 20:50????? 信息來源：市場監管總局
-
2024年是全國市場監管系統行風建設三年攻堅專項行動的“深化拓展年”。各地市場監管部門持續加大行風突出問題排查整治力度，深化拓展優化審批服務、規范日常監管、提升執法水平等創新舉措，著力優化滿足群眾需要、服務經濟發展的市場監管理念、制度、作風、能力，推動全系統行風建設走深走實。為推進全國市場監管系統行風建設深入開展，進一步彰顯各地行風建設工作成效，市場監管總局組織評選出“行風建設助力優化營商環境”2024年十大優秀實踐案例。這些案例關注群眾需求，體現基層創新，回應社會關切，是市場監管系統行風建設工作的縮影和典型。今日分別刊發上、下篇，下篇擷取湖北、廣東、四川、陜西、新疆5個案例予以公布。
6.湖北：推廣使用“親清聯系卡” 強化行風教育管理監督
湖北省市場監管局加強行風教育管理監督，編制推廣“親清聯系卡”，將行風建設要求融入行政審批、日常監管和執法辦案的全過程全流程，明確行風建設“20個不得”負面清單和文明執法行為規范，公布行風問題投訴舉報二維碼，要求市場監管執法人員在開展涉企服務和監管執法時主動出具并作出履職承諾。通過“持卡”學習、“亮卡”履職、“掃碼”監督，督促監管執法人員隨身攜帶、隨處學習、隨時警醒，推進轉作風、優行風各項要求從“掛在墻上”向“扛在肩上”轉變、從“寫在紙上”向“落實到行動上”轉變，全面構建“親”“清”新型政商關系，優化營商環境。
7.廣東深圳：打造社會監督促行風建設的“深圳樣本”
廣東省深圳市市場監管局創新踐行新時代“楓橋經驗”，成立由“兩代表一委員”、退休干部、志愿者組成的209人的社會監督員隊伍，通過舉辦“今日我跟班”“熱點追蹤查”“政廉回頭看”等活動，邀請社會監督員對審批服務、日常監管、行政執法等工作進行“常態化”監督、“突擊式”暗訪和“體驗式”參與，有力推動全市市場監管干部隊伍改進作風、增進業務、提高效能。2023年至2024年底，累計出動1.01萬人次，參與各類監督活動417場，回訪企業近2萬家，收集有效問卷1.6萬余份，發現并解決問題547個。深圳市市場監管局探索構建多點覆蓋、長效運作的行風監督體系，走出了一條市場監管系統行風建設社會共治新路子，為行風建設助力優化營商環境、推動高質量發展打造了“深圳樣本”。
8.四川樂山：開展“換位體驗” 優化窗口服務
四川省樂山市市場監管局聚焦企業全生命周期“高效辦成一件事”，堅持陪同體驗走流程，會同相關部門在全國率先開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”工作，發現系統對接、流程環節等5類突出問題，落實改進措施11條，推動審批服務從“能辦”向“好辦”轉變。堅持開放服務納良策，組建13支體驗員隊伍參加“政務服務開放日”等活動，收集工作建議137條。堅持厘清需求拓場景，集成一批企業辦事應用新場景，形成“體驗、反饋、優化、評價”閉環運行體系，打通市場監管、行政審批等部門間信息共享渠道。2024年辦理企業信息變更、注銷等“一件事”8700余件，全程網辦事項承諾提速率79.39%，行政審批窗口群眾滿意率100%，相關做法被新華社報道。
9.陜西：以“十要十不要”行為規范展現新風貌
陜西省市場監管局以人民滿意為標尺，以規范履職行為為目標，制定實施行風建設“十要十不要”行為規范，即：一要依法監管為人民，不要脫離群眾忘初心；二要服務企業和基層，不要吃拿卡要耍威風；三要文明執法樹榜樣，不要以罰代管損形象；四要求真務實抓落實，不要假大虛空走形式；五要調查研究摸實情，不要主觀臆斷定事情；六要面對歪風敢斗爭，不要明哲保身當好人；七要履職盡責勇擔當，不要推諉扯皮混時光；八要廉潔從政守法紀，不要以權謀私敗風氣；九要系統團結一盤棋，不要本位主義令不止；十要黨風政風促行風，不要歪風邪氣壞行風。“十要十不要”行為規范一經提出，全省市場監管系統積極宣傳、認真落實，展現出市場監管干部的良好風貌。
10.新疆：校園食品安全“學生監督崗”等創新機制推動行風建設成果轉化、安全監管能效升級
新疆維吾爾自治區市場監管局探索創新校園食品安全“學生監督崗”制度，覆蓋全區義務教育階段學校（四年級以上班級）、高中階段學校，設置食品安全學生監督員14.7萬名，公布校園食品安全投訴舉報專線電話，構建學生及家長反映問題直通車；創新實施代入式、穿透式監督檢查機制，試點推行市場監管干部陪餐就餐制度，形成終端發力、共同監督的校園食品安全共治格局。同時，發布《學校食堂食品安全風險管控指引》《校園食堂進貨查驗工作規范》等5個地方標準和團體標準，制定學校食品安全規范化管理、集中用餐單位風險防控等3個指引，發布學校食堂食材采購等3個合同示范文本，著力構建校園食品安全標準化、規范化管理長效機制。通過實施這些舉措，把行風建設成果轉化為保安全、守底線的成效，在全區打造校園食品安全示范點103個，推動各級政府投入2.33億元，全面改造升級5660家學校食堂設施。
關于實施校園食品安全學生監督崗制度的通知
開展食品監督員（學生）會議
開展市場監管部門工作人員進校園陪餐活動
新疆“校園餐”投訴舉報公告
學生監督崗公示及開展培訓
學生監督崗學生進食堂開展檢查