- 廣西桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示：
“長(zhǎng)輩模式”“價(jià)保延長(zhǎng)”“雙11”新玩法下
如何安全消費(fèi)？ -
發(fā)布時(shí)間：2022-10-28 15:29????
??? 信息來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)
近日，“雙11”活動(dòng)期間保價(jià)政策從15天延長(zhǎng)至27天的消息登上微博熱搜，也提醒消費(fèi)者今年的“雙11”又要來(lái)了。消費(fèi)者經(jīng)過(guò)多年“雙11”活動(dòng)的千錘百煉，對(duì)活動(dòng)規(guī)則已經(jīng)比較熟悉，面對(duì)網(wǎng)購(gòu)促銷活動(dòng)也越來(lái)越理性，但每年活動(dòng)仍有一些新玩法，廣西壯族自治區(qū)桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局就今年活動(dòng)的新花樣發(fā)布消費(fèi)提示，溫馨提醒消費(fèi)者量入而出、適度消費(fèi)的同時(shí)還要注意以下這幾點(diǎn)：
保價(jià)期限延長(zhǎng)，小心同款不同鏈接
“先提價(jià)后打折”“變相降價(jià)”曾是“雙11”活動(dòng)最引人爭(zhēng)議的問(wèn)題之一，今年的電商平臺(tái)對(duì)活動(dòng)期間的價(jià)保服務(wù)規(guī)則做了升級(jí)，如部分電商從以往付款后15天內(nèi)價(jià)保，改為付款后至11月11日活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)全程價(jià)保，最長(zhǎng)價(jià)保時(shí)間從15天延長(zhǎng)至27天，為消費(fèi)者提供了更長(zhǎng)的服務(wù)周期，但部分商家也可以通過(guò)同款商品不同鏈接、提前加價(jià)等設(shè)置，有意繞開(kāi)“價(jià)格保護(hù)”，讓人防不勝防。
溫馨提示：消費(fèi)者在購(gòu)買商品前注意留意商品價(jià)格以及商品頁(yè)面是否顯示帶價(jià)保標(biāo)識(shí)，及時(shí)關(guān)注價(jià)格波動(dòng)，只要在價(jià)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)降價(jià)，消費(fèi)者均可通過(guò)點(diǎn)擊一鍵退差價(jià)發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，平臺(tái)系統(tǒng)核實(shí)后差價(jià)自動(dòng)退回原付款賬號(hào)。而面對(duì)某些商家“同款不同鏈接”導(dǎo)致價(jià)格不一樣的問(wèn)題，消費(fèi)者則需自己在平臺(tái)上提交信息，由人工審核價(jià)保。
新增“長(zhǎng)輩模式”，注意防范養(yǎng)老詐騙
今年，部分電商平臺(tái)新增了長(zhǎng)輩模式，有字體放大以及老年人專屬人工客服等服務(wù)，客服能通過(guò)語(yǔ)音幫助指導(dǎo)老年人下單、退換貨申請(qǐng)、幫助用戶維權(quán)、代客退款等操作，部分電商平臺(tái)的長(zhǎng)輩版還新增買菜、買藥等功能，并為買藥用戶提供免費(fèi)藥師問(wèn)診。提供的服務(wù)越多也容易讓不法分子鉆空子，例如冒充客服撥打電話進(jìn)行詐騙、提供的藥師問(wèn)診在服務(wù)過(guò)程中推銷高價(jià)保健品等，易給老年人財(cái)產(chǎn)造成損失。
溫馨提示：老年人一定要在正規(guī)電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)，不要添加商家的私人微信進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。開(kāi)啟長(zhǎng)輩模式時(shí)，面對(duì)客服來(lái)電要注意甄別真假，如遇到客服來(lái)電要求提供銀行賬號(hào)、身份信息時(shí)不要輕信，應(yīng)及時(shí)通過(guò)平臺(tái)核實(shí)清楚情況。老年人網(wǎng)上買藥時(shí)，不輕信客服的花式推銷，注意保留好相關(guān)憑證，收到的商品破損、過(guò)期、有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)要立即拍照留存，及時(shí)反饋給平臺(tái)客服或讓家中年輕人幫助維權(quán)。
網(wǎng)購(gòu)維權(quán)，保留截圖很有用
每年“雙11”都是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高峰期，同時(shí)也是消費(fèi)糾紛的高峰期。廣大消費(fèi)者應(yīng)理性看待形式多樣的促銷活動(dòng)，避開(kāi)“低價(jià)”陷阱，按需購(gòu)買，仔細(xì)了解商家制定的預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、優(yōu)惠券使用及定金退還規(guī)定等。網(wǎng)購(gòu)糾紛中涉及的證據(jù)大部分為電子證據(jù)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)要保留好下單截圖、商品及贈(zèng)品圖片介紹截圖、與賣家的聊天記錄、物流信息等，及時(shí)依法維護(hù)自身權(quán)益。