為進一步規(guī)范市場經(jīng)營秩序，維護消費者合法權(quán)益，近日，云南省昆明市市場監(jiān)管局發(fā)布《不公平格式條款清單》（以下簡稱《清單》），為消費者和企業(yè)提供清晰、實用的參考標準，推動構(gòu)建公平誠信的市場環(huán)境和良好營商環(huán)境。
突破創(chuàng)新，直觀揭示“霸王條款”。《清單》聚焦消費者反映強烈的“霸王條款”問題，系統(tǒng)梳理汽車銷售、教育培訓、房地產(chǎn)交易、網(wǎng)絡購物等10大重點領(lǐng)域的72類典型不公平格式條款，通過“條款內(nèi)容+解讀說明+法律依據(jù)”的清單模式，直觀揭示了“霸王條款”的違法點，幫助消費者快速識別侵權(quán)行為。如：“商家享有最終解釋權(quán)”“促銷商品不退不換”等。
精準發(fā)力，消費維權(quán)有據(jù)可依。《清單》為消費者提供“避坑指南”，經(jīng)營者使用不公平格式條款的，市場監(jiān)管部門可以依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《合同行政監(jiān)督管理辦法》等責令限期改正，給予警告，并處罰款。
社會共治，多方聯(lián)動促進公平?！肚鍐巍窞槠髽I(yè)提供了可自檢自查的具體標準，對嚴格壓實企業(yè)主體責任起到了很好的推動作用?！肚鍐巍肥窍M者參與監(jiān)督的有力“武器”，通過暢通12315投訴舉報渠道、廣泛發(fā)動消費者提供線索，有助于形成“人人守護消費”的良好環(huán)境；同時，不斷加大行業(yè)協(xié)會的教育培訓力度、推廣合同示范文本，進一步提升行業(yè)合規(guī)水平。通過“企業(yè)自查+消費者監(jiān)督+行業(yè)規(guī)范”三位一體共治模式，逐步形成經(jīng)營主體自律、社會公眾監(jiān)督、行業(yè)協(xié)會引導的良性互動格局。
下一步，昆明市市場監(jiān)管局將結(jié)合《清單》開展專項行動，加大宣傳力度、提升公眾知曉率，讓格式條款不再“霸王”，切實保障消費者公平交易權(quán)。