廣西壯族自治區市場監管局全力開展百姓滿意星級農貿市場建設工作,推行《廣西農貿市場(含周邊食品攤販)監督管理服務發展指南1.0版》,采取創新舉措積極落實食品安全、消費維權等工作,扎實推進農貿市場“綜合監管一件事”落地見效。
一、創新推行先行賠付,提升消費者滿意度。指導市場開辦者制訂先行賠付制度,在大門顯著位置公示,并對先行賠付的范圍、方式、啟動程序、符合條件、不宜適用情形等作出明確規定。市場方與入場經營者簽訂協議,嚴格按照制度或協議執行先行賠付規定,獲得消費者高度贊譽。
二、創新實施積分管理,激發商戶榮譽感。以信用監管賦能,指導市場開辦者實施經營戶積分管理制度,根據得分評選出笑臉哭臉商戶,以紅黃榜形式公示。商戶姓名旁邊張貼本人照片,以榜樣的力量帶動場內商戶積極“爭笑臉上紅榜”。年底對全年得分高的評選為“金牌誠信經營者”,提供減免租金、發放獎金等物質獎勵,增加商戶的參與感和榮譽感。
三、創新主體賦碼監管,鼓勵公眾監督評價。市場監管部門與第三方公司合作,為農貿市場每戶經營戶免費賦予唯一識別二維碼即“電子身份證”。掃碼可查詢商戶基本信息,笑臉哭臉信用評價、食品安全快速檢測結果等監管信息,實現管理信息數字化。在豬、牛等肉類產品攤位公示“桂食安”溯源二維碼,消費者掃碼即可查看肉類產品進貨憑證和檢驗檢疫合格證明等溯源信息。
四、創新設置服務崗亭,規范場內經營秩序。引導市場開辦者在農貿市場大門顯著位置設置便民公共服務崗亭和消費維權服務站,安排專人值守坐班,負責開展場內巡查,檢查入場經營者落實食品質量安全、索證索票義務、環境衛生管理等主體責任情況,及時糾正或督促整改發現問題。提供消費維權服務,開展消費糾紛調解,執行先行賠付制度。