- 深圳市專業市場數智化平臺市信通上線 助力打造高質量專業消費市場
- 發布時間：2024-12-02 14:02????
信息來源：深圳市市場監管局
11月29日下午，專業市場“合規+誠信”數智化平臺市信通在深業泰富國際家居廣場正式上線。
為進一步提升市場監管標準化規范化數字化水平，優化專業市場經營秩序和消費環境，深圳市市場監管局以家居行業為試點，打造了專業市場“合規+誠信”數智化平臺。市區人大代表、政協委員，市市場監管局相關處室和轄區局負責同志，全市大型專業市場管理單位及商戶代表參加了上線儀式。
深圳作為超一線城市，擁有家裝建材、電子、眼鏡、服裝等各類專業市場200余個，入駐商戶約5萬家。作為傳統商貿業的重要載體，專業市場為深圳經濟快速發展作出了重要貢獻，但也一直存在產品質量良莠不齊，維權效率低等影響消費體驗的問題。市場監管部門在持續強化監管執法，嚴厲打擊侵權假冒行為的同時，秉承“上醫治未病”的理念，聚焦合規與誠信，打造了“市信通”平臺，引導和激勵企業誠信經營，為消費者創建安全放心的消費環境。
該平臺構建了信用風險監控預警和AI數智人兩套模型算法，借助消費者、商戶、專業市場管理方和市場監管部門四個用戶端實現四方共贏。平臺依托歸集的商戶動態數據，借助AI數智人，為消費者全程提供交易前信息展示、交易中風險防范、交易后維權指引服務，并充分展示產品資質、榮譽、質量、評價等信息，增強消費者知情權和選擇權；平臺開發的入駐審核及信用監護功能，幫助專業市場及商戶提前把控經營風險，降低違法概率和經營成本；同時，監管部門依托平臺開展定制化的合規指引、消費引流、信貸融資等服務精準賦能小微企業發展。平臺已在深業泰富及百利瑪兩個專業市場試用，獲得良好反響。后續，市市場監管局持續迭代平臺功能、持續提升服務質量、持續擴大平臺影響，按照“法治監管、智慧監管、信用監管”的理念，繼續探索專業市場數字化轉型發展新路徑。
羅湖區人民政府副區長、黨組成員詹輝致辭并表示，市信通平臺讓商品需求與專業服務實現了“靶向對接”，加速推動各類資源的流通和融合，有利于提升顧客體驗，促進交易效率，實現信用分級分類監管，助力羅湖“三力三區”建設。
市市場監管局副局長洪雋指出，打造市信通平臺是市市場監管局結合市委、市政府關于專業市場和全市消費環境建設要求實施的重點工作。市場監管部門建設專業市場“合規+誠信”數智化平臺，是實施智慧監管的一次重要嘗試，也是政企共治，引導專業市場“觸網”轉型升級發展的一次全新探索。市市場監管局將以平臺上線為起點，持續抓好推廣應用工作，拓寬平臺的應用場景，打造更多高質量的專業消費市場。
深圳市深業泰富廣場商業有限公司總經理薛濱國說：“深業泰富是市信通的第一批用戶，平臺在設計和建設的時候，把我們還有商戶提的很多需求都考慮進去了。比如，作為市場開辦方，我們在引進商戶包括后續經營的時候，會比較關注商戶的信用情況，像有沒有欠稅、有沒有被列入經營異常名錄、有沒有立案處罰、消費投訴之類的，市信通上的信息可以幫助我們挑選更優質的商戶，提前把控風險；另外，購物體驗也是我們非常重視的，市信通給消費者提供購物指導、風險預防和消費維權等指引，有利于提升購物體驗，吸引更多人過來消費?！?/p>
“市場監管部門首創市信通平臺，為廣大商戶做了一件大好事！”羅湖區人大代表黃文華說，在深圳專業市場轉型升級的關鍵時期，市信通平臺推動政企協作，讓商家進一步提升服務，并通過社會共治，合力構建安全放心的消費環境，促進線下實體經濟做強做優。